（通讯员 应春娇）04、05、06年的家装热潮，唤醒了一个产业的繁荣，更成就了一批优秀的家装品牌，北京业之峰就是众多家装精品中的一员。几载含辛，积淀几多荣华，业之峰在进入宁波市场的短短五年内，受到了当地家装界和无数用户的认可，对于品牌、行业不得不说他们有着自己深刻的理解。作为家博会的老参展商，近日组委会派专员走访了北京业之峰宁波分公司，与公司的总负责人就品牌经营及整个家装业的发展做了一次长谈。以下是此次访谈的记录：
记 者：张总您好，业之峰从2003年进入宁波市场以来经营一直良好，有什么秘诀吗？
张利波：说“秘诀”就有点玄了，我经常对自己的员工说：“做品牌就像养鱼，如果你只是养普通的鱼，你对水质的要求可以低一点，但你要是想养名贵的鱼，对水质的要求就一定要高；养小鱼水可以浅，养大鱼水就要深。老百姓的口碑和市场认知度就是水，鱼就是我们的品牌，想把鱼养好就是一个逐步积累的过程。”
业之峰刚来宁波的时候，没有多少人知道这个品牌，我们就依靠自身营销团队的执着、努力、勤奋把我们的鱼慢慢养大。经过初期的市场开拓后，我们分析了自身的条件，认为，我们的优势是拥有自己的设计文化，业之峰每年都搞“设计精英风采大赛”众多的设计师都有相互学习，相互交流的氛围，所以我们决定主要打设计牌。北京的设计在宁波是非常好的，其实提到家装公司的时候，最先想到的就应该是设计，通过设计来拉动我们的品牌建设。在这之后，我们又重视工程，展开了“蓝钻工程”，即有60%的工程材料都是国外进口的优质环保材料，如：水性漆、E1、E0级标准的板材等，再加上我们的工程培训，在施工过程中注重监管，逐步将我们的工程品牌抓了起来。
其实做家装最重要的就两个问题：一个设计，一个施工。我们两者都抓，并积极创新、完善我们的服务。在08年的时候，我们又提出“服务型企业”的策略，根据客户的需要来开展我们的服务，在客户要求的基础上进行艺术改进、深化，让我们的客户真正体会到省时、省力、省心的高品质家装服务。并且，我们从设计、施工、再到施工后的保修，整个流程都进行了再造，根据客户的要求、客户的定位来调整。
做品牌说到底就是从一点一滴开始做起，经过努力、坚持而成长起来，老百姓从知道业之峰、了解业之峰、熟悉业之峰、相信业之峰到最后喜欢业之峰一步一步走出来。其实任何一个品牌、任何一个公司都是从点点滴滴做起的，我们虽然还称不上是最好的，但是通过我们的努力，老百姓提起我们的时候，还是相当认可的了。
记 者：恩，张总的一番话果然是深有体会的。对于家装品牌的经营注重设计这一环节，您认为宁波这个市场是不是和上海、广东、北京等大城市有所差距？
张利波：我认为宁波的设计在整个华东区里面走得还是比较靠前的。首先。每年从广东、香港、海外都有不少著名设计师来宁波讲课，但他们有很多都没有去过内地；其次，宁波的设计受到香港、台湾的影响，有不少台湾设计师还在宁波开办自己的工作室，服务于高端客户；再者，宁波离上海比较近，接受那里的设计文化，与当地设计人士的交流都比较频繁。因此，虽然宁波不是一个太大的城市，也不是省会城市，但是宁波的设计氛围非常好，老百姓认可设计，也愿意掏钱买设计，这在内陆是没有的，甚至杭州的很多家装公司都是免除设计费的。
业之峰从03年刚进宁波的时候，老百姓对设计的认可不高，从05、06、07年起，老百姓开始关注设计，认为不花钱的设计不是好设计，这是宁波客户认可设计，尊重知识产权的表现，这也和宁波外向型的经济环境有关，港口优势使得宁波更容易接受来自外界的先进意识和文化。这样一种良好的接受氛围，为宁波吸引更多的设计精英来宁波是很有帮助的，对推动宁波设计文化的发展也将起到很积极的作用。
记 者：我们也希望有更多优秀的设计人士和家装公司能进入宁波，繁荣宁波的市场。当然，随着进入品牌的增多，宁波家装行业也面临着激烈的竞争，您是怎么看待宁波家装业？业之峰在其中又具有什么样的优势？
张利波：刚来宁波的时候，我们感到宁波的家装业规范性并不高，北京、上海、广州等做得都比较好，因此，我们在管理模式、经营规范上都有优势，可以说我们的到来对当地家装企业造成了一定的冲击，但同时也带来了很多好的方面，包括我们透明的电子报价系统、工队管理、客户服务、设计体系等，这形成了一个相互学习的过程。
要说优势上，一是我们的设计文化、设计水平。我们的设计师团队在宁波算是顶端的了。宁波设计杂志、宁波装潢杂志都经常向我们约稿，我们的实景作品在家装这方面也做得不错。另外还包括我们的服务、工程材料，我们用的都是进口材料，做的都是精品装修，所以我们的客户就相对高端，平均一个业务单做40-50万。
记 者：08年以来，全球以及中国的整体宏观经济形势出现了波动，尤其和家装相关的上游房地产出现了疲软，您认为这对家装业会带来什么样的影响？
张利波：你说的这个问题对家装来说是一个比较大的影响。04年，宁波房价飞涨，现在则出现一个低靡期，有房子的百姓就观望，在考虑现有房子到底装不装，对于把现有的资金搞投资还是装修房子处于徘徊期。而有钱人则由于经济的冲击，造成其本身经营企业受到影响，于是也没有过多的心思去考虑装修房子。但是我们应该看到，08年交付的房子还是比较多，所以我觉得不会没有人装修，只是现在处于一个低迷期，但是我相信等中国经济回暖、股市回暖、房市回暖的时候，就会冲破这个困境，到时候怎么去引导就是现在要做的工作了。
记 者：能具体谈谈应对思路吗？
张利波：针对现在这种情况，我们要多多加强服务，安然度过这阵危机时光。我们不做工装，我们面对的客户都是散户，如果服务上去了，用料又好，客户不会不满意。
但现在我们也在做一个调整，目前，我们的价格体系是服务中高端的，我们也想逐步确立面向普通老百姓的价格体系，因为虽然中国的经济受到了冲击，我们原有的客户群体对于家装消费出现了一个质疑，但还是有很多老百姓要结婚，很多公务员的生活不会受到太大的冲击，所以这部分人还是会选择装修，对于怎么开拓这一部份客户就是我们做好原有工作之余要认真考虑的问题。主要可能在材料选择上有所区分，以前都是选用进口材料，现在我们就选用国产优质材料，但是我们的服务和设计不变，这样有利于我们开拓市场。
记 者：针对目前这样一种严峻的形势，您预计今后的宁波家装市场将会出现什么样的变化呢？
张利波：去年我就在想，08年可能会是一个家装洗牌年，现在的经济形式给很多的小型家装公司造成冲击，但是虽然危机来了，但反过来也是一个机遇。如果能在这样恶劣的市场环境下扛过来，对于企业自身品牌的巩固、对于企业抗风险能力的提升都有不可估量的作用。企业运作是良性的，在经过这次优胜劣汰后就能更强。所以这一时期对于我们这样有实力的、有规模、有品牌的企业来讲是一个好时机，但是对于小企业就要面临比较严峻的考验。但是这对我们也有风险，因为如果我们不努力，不根据情势做调整，我们也会遭到市场的淘汰。但总体来说，对我们是有利的。
作为一个实实在在的经营者，08年以后我们的公司怎么走，宁波的家装行业怎么走，整个市场会向哪个方向发展，我想08年就这样了，大的经济环境预计第四季度不会发生奇迹，但是09年会好起来，因为最寒冷的季节总会过去，经济春天的到来会带来家装行业的回暖，不过暖流不会很激烈，我们会根据这一形势来准备我们的工作，做一定的开拓、把自己的工作做精做深。
记 者：谢谢张总。我们也预祝更多的家装企业能在这场风暴中胜出，迎来烂漫的春天！
